Wir danken Ihnen für Ihren Kauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurückgeben. Weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik finden Sie weiter unten.
RÜCKGABE
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum abgestempelt werden. Alle zurückgesandten Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein, mit allen Original-Etiketten und -Anhängern.
RÜCKKEHRSVERFAHREN
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter [email protected], um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Nachdem Sie eine RMA-Nummer erhalten haben, legen Sie den Artikel sicher in die Originalverpackung und das mitgelieferte Rücksendeformular und senden Sie Ihre Rücksendung an die Adresse, die in der Rücksendemitteilung angegeben ist.
Sie können auch den vorausbezahlten Versandaufkleber verwenden, der Ihrem Paket beiliegt. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
RÜCKZAHLUNGEN
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und den Zustand Ihres Artikels geprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung bearbeiten. Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir mindestens dreißig (30) Tage nach Erhalt Ihres Artikels. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
PRODUKTGARANTIE
SparkApe garantiert, dass jedes unter diesem Vertrag gelieferte Produkt für die Dauer der Garantiezeit den Spezifikationen entspricht (die „Produktgarantie„). Alle Produktgarantieansprüche müssen innerhalb der geltenden Garantiezeit schriftlich bei SparkApe eingereicht werden. Die Dauer der Produktgarantie von SparkApe ist für jedes unter diesem Vertrag gelieferte Produkt individuell und produktspezifisch (die „Garantiezeit“). Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag des Erwerbs einer Gewährleistungsvereinbarung durch SparkApe und endet frühestens am: Ende der vereinbarten Zeit ab dem Kaufdatum; oder (ii) einem auf dem Produktetikett, der Verpackung oder dem Analysezertifikat aufgedruckten Wiederholungsprüfungs-, Verfalls- oder Haltbarkeitsdatum.
Annahme und Ablehnung. SparkApe kann jedes Produkt zurückweisen, das einen Produktfehler aufweist oder anderweitig nicht mit der Bestellung von SparkApe oder der Produktgarantie übereinstimmt oder das die in Anhang A für das Produkt festgelegten Abnahmekriterien (falls vorhanden) nicht erfüllt. Um ein Produkt zurückzuweisen, muss SparkApe den thX innerhalb von [ 30 Tagen ] nach Erhalt des Produkts oder, im Falle eines versteckten Fehlers, innerhalb von [30 Days], nachdem SparkApe von dem versteckten Fehler Kenntnis erlangt hat, schriftlich über die Zurückweisung informieren und dabei den Grund für die Zurückweisung angeben. Geht innerhalb des entsprechenden Zeitrahmens keine solche Ablehnungsmitteilung ein, gilt die Lieferung des Produkts als angenommen, vorausgesetzt, dass die Produktgarantie ungeachtet einer Annahme oder einer angenommenen Annahme des Produkts weiterhin für das Produkt gilt. Für jedes von SparkApe zurückgewiesene Produkt gelten die gleichen Bestimmungen wie bei einer Verletzung der Produktgarantie. SparkApe wird Aufzeichnungen über Produktfehler in den Kundeneinrichtungen von SparkApe führen und thX gemäß den Anforderungen der Qualitätsvereinbarung informieren.
AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
● Artikel, die als Nicht-Rückgabeartikel gekennzeichnet sind
Für defekte oder beschädigte Produkte kontaktieren Sie uns bitte unter den unten stehenden Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
FRAGEN
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, schauen Sie in unserem FAQ-Bereich nach, indem Sie hier klicken, oder kontaktieren Sie uns unter: [email protected]
